С 1 октября покупатели смогут предъявлять продавцу требования по поводу некачественного товара прямо через маркетплейс. Платформа обязана обеспечить такую техническую возможность. Через нее можно будет потребовать, например, заменить товар, снизить цену, устранить недостатки или вернуть деньги.
При отказе от некачественного товара маркетплейс также должен обеспечить возможность возврата уплаченных через платформу денег, а если товар доставлялся с использованием его логистической инфраструктуры — возможность вернуть товар продавцу.
(Федеральный закон от 31.07.2025 № 290-ФЗ)
