Продавец согласился забрать бракованный товар, но возврат денег затянулся на недели. Просто ждать не обязательно: законом установлен конкретный срок.
Требование о возврате денег должны выполнить в течение 10 дней. После этого за каждый день просрочки начисляется неустойка — 1% цены товара. Например, при покупке за 50 тыс. рублей это 500 рублей в день. Если спор дойдет до суда, дополнительно можно требовать компенсацию морального вреда и потребительский штраф — 50% от присужденной в пользу покупателя суммы, если продавец добровольно не удовлетворил законные требования.
(Ст. 22, 23, 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».)
