С 1 октября 2026 года действуют новые правила защиты покупателей на маркетплейсах. Если товар оказался бракованным, претензию продавцу теперь можно предъявить прямо через площадку. Маркетплейс обязан обеспечить такую возможность, а также предусмотреть возврат денег и передачу товара обратно продавцу.
Площадки также обязаны проверять сведения о продавцах и контролировать карточки товаров, в том числе информацию об обязательной сертификации и маркировке. За нарушения установленных требований, причинившие покупателю убытки, ответственность может нести и сам оператор маркетплейса.
(Федеральные законы от 31.07.2025 № 289-ФЗ и № 290-ФЗ)
