Куртка не подошла по размеру — ее можно обменять. А исправный смартфон или ювелирное украшение магазин вправе не принимать обратно. Почему правила разные?
Для обычного непродовольственного товара есть 14 дней на обмен, если им не пользовались и сохранен товарный вид. Если подходящей замены нет, можно потребовать деньги. Но для отдельных категорий действует исключение: исправные технически сложные бытовые товары с гарантией не подлежат обмену, как и ювелирные изделия, лекарства, косметика и ряд других товаров. Важно: для покупок через интернет правила другие — от большинства товаров можно отказаться даже без недостатков.
(Ст. 25, 26.1 Закона РФ № 2300-1; Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.)
