Купили лекарство, а дома обнаружили, что срок годности истёк. В аптеке отказываются принимать его обратно: на кассе висит объявление «Лекарства возврату не подлежат». Законно ли это?
Нет. Запрет касается только качественных лекарств. Просроченный препарат — товар ненадлежащего качества, поэтому покупатель вправе потребовать возврата денег или замены. Аптека должна вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления требования. За просрочку предусмотрена неустойка — 1% стоимости лекарства за каждый день.
Сфотографируйте упаковку со сроком годности, сохраните чек и направьте претензию в аптеку. Даже отсутствие чека не лишает права на возврат. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор.
(Ст. 18, 22, 23 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства РФ № 2463.)
