Подарили сертификат на 5 000 рублей, но воспользоваться им не успели. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на истекший срок действия. Неужели вся сумма потеряна?
Нет. Деньги за подарочный сертификат считаются предоплатой, и магазин не вправе просто оставить их себе. Даже если срок действия истек, можно потребовать возврата полной неиспользованной суммы или остатка после покупок. Причем обращаться за возвратом может и тот, кому сертификат подарили.
Направьте продавцу письменную претензию, приложив данные сертификата. Чек необязателен. Если деньги не вернут, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
(Ст. 1102 ГК РФ; ст. 16 Закона о защите прав потребителей; определение ВС РФ от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004.)
