Обнаружили в детализации платную подписку, о которой даже не знали? Оператор уверяет, что вы сами ее подключили, но доказательств не показывает.
Да, можно потребовать возврата денег за весь подтвержденный период незаконных списаний. Именно оператор обязан доказать, что абонент согласился на услугу. Например, в Смоленской области с клиента ежемесячно удерживали 549 рублей. После вмешательства Роспотребнадзора подписку отключили, а деньги полностью вернули.
Запросите детализацию расходов, направьте оператору претензию с требованием отключить услугу и вернуть переплату. Если откажут — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд.
(Ст. 16 Закона о защите прав потребителей; ст. 44, 55 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи».)
