Заказали ужин на 4 000 рублей, а в счете неожиданно появились еще 400 рублей за обслуживание. Официант утверждает, что это обязательный сбор. Законно ли такое требование?
Ресторан не вправе самостоятельно включать в счет чаевые, сервисные сборы и другие расходы сверх согласованной стоимости заказа. Даже если надбавка указана в меню, она не становится автоматически обязательной без согласия посетителя.
Попросите убрать лишнюю сумму и пересчитать счет. Если уже заплатили, потребуйте возврата денег. При отказе сохраните чек, направьте претензию администрации и пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
(Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 19 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.)
