Случайно уронили бутылку или другой товар в магазине — обязаны ли вы сразу возмещать стоимость? Разбираемся, что говорит закон и судебная практика.
Покупатель не всегда должен платить за поврежденный товар. Если товар разбился из-за действий самого магазина — например, из-за слишком узких проходов, неустойчивой выкладки или других нарушений — ответственность может лежать на продавце. Магазин должен доказать, что покупатель виновен и именно его действия привели к повреждению товара. При споре можно отказаться платить добровольно и потребовать оформить ситуацию официально.
(Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ).
